1.让服务更亲近,让客户更满意
除了提供优质的产品,宝莱特更关注服务的质量,以快速响应服务需求,以及售后定期产品跟进和客户回访,提高客户的满意度。
2.快速响应
服务网络架构:总部----办事处----服务渠道网络
超过100名技术工程师,提供各种技术支持和产品培训
服务网点遍布全国各地,快速及时解决客户反馈的问题
呼叫中心24小时服务
每年至少一次的客户上门回访和产品维护
售后服务满意度超过90%
3.优质的服务流程:
客户保修
确认客户问题
电话技术支持 上门服务
电话回访
上门回访
4.专业的服务管理体系:
专业的工程师团队
全程管理监控每一个客户需求,高效整合公司的各类资源服务
设备维护,保修以及耗材等整套服务体系
售前产品培训,售后产品的日常维护,产品使用情况的跟进以及定期上门回访